Livraisons, Retours et Remboursement.

LIVRAISONS.

Les commandes sont livrées par Nacex, MRW ou la Poste, le(s) article(s) étant correctement emballés et protégés.

Les délais et les tarifs de livraison peuvent être consultés à l'alinéa  "Délais et Frais de Livraison".

Au moment de confirmer et de payer la commande, les clients peuvent indiquer s'ils souhaitent un emballage cadeau et(ou) y joindre une carte avec un message de leur part.

RETOURS DES ARTICLES NON PERSONNALISÉS.

Ces articles pourront être retournés, sans frais pour le client, dans un délai de 14 jours (calendaires) à compter de la date de réception du produit par le client.

Pour effectuer le retour, le client doit tout d'abord le notifier par écrit à KdeKids et attendre son autorisation par écrit.

Aucun retour non autorisé par écrit, ne sera accepté.

Les frais de retour seront à la charge du client.

RETOURS DES ARTICLES PERSONNALISÉS.

Ces articles sont artisanaux, ils se font uniquement sur demande, c'est pour cette raison que LES RETOURS NE SONT PAS ADMIS, sauf erreur de notre part dans la commande ou de produit défectueux ou abîmé à l'ouverture du colis. En cas d'erreur/défauts de qualité/dommages, le client devra en informer par écrit KdeKids pour pouvoir analyser l'incident.

Aucun retour non autorisé par écrit ne sera accepté.

Si le retour est autorisé, les frais qui en découlent seront à la charge de KdeKids.

Emballage des articles retournés.

Le client devra retourner les articles dans leur emballage d'origine ou, à défaut, dans un emballage similaire, dûment protégés afin d'éviter des dommages lors du transport.

REMBOURSEMENT DES RETOURS.

Dans le cas de retour de produits, le client peut demander par écrit le remboursement de la somme versée, y compris les frais de livraison.

Si le client en fait la demande, KdeKids remboursera la somme versée, y compris les frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours (calendaires) à compter de la date de réception du retour aux installations de KdeKids.